亚马逊虚拟身份验证上线！收到通知，请在14天内完成

一、什么是虚拟身份验证？

亚马逊为维护公平的卖家环境，会邀请身份存疑的卖家，通过线上视频核验的方式完成身份确认，确保卖家以真实可靠身份在平台合规经营。

📌 两个核心规则一定要记牢：

1. 收到通知，通常只有 14 天有效期，部分账户无宽限期，需立刻完成验证恢复销售；

2. 限期内未完成核验，账号将被暂停销售。即使暂时没收到通知，也建议提前备好资料。

二、亚马逊会通过 3 种渠道通知你

很多卖家不是验证不通过，而是没看到通知，错过截止日期！日常盯紧这 3 个地方：

✉️ 1. 注册邮箱邮件

亚马逊会向你的注册邮箱发送主题相关提醒邮件，收到对应标题邮件，代表需要尽快预约身份验证。

📊 2. 卖家平台绩效通知

登录亚马逊后台，进入【账户状况】-【绩效通知】查看消息。
亚马逊一般预留 14 天准备时间，第 7 天会二次发邮件提醒，务必定期查看！

⚠️ 3. 账户状况页【重要事项提醒】（新功能）

平台在账户状况页面新增风险提示，【优先操作】模块会直接展示剩余处理时间，打开后台一眼就能看到，再也不容易漏掉通知。

三、收到通知｜先备齐所有材料，再预约！

建议每类材料都准备纸质原件 + 电子档，所有文件必须真实无修改，严禁 PS 篡改。

✅ 所有参与者必备：身份证件
法定代表人携带账号注册所用证件（身份证 / 港澳通行证 / 护照等），证件信息完整：姓名、出生日期、证件号、有效期、签名、签发地。

✅ 共同运营人员：关系证明文件
社保记录、工资流水、劳动合同、户口本、结婚证等，证明运营人员和主体的关系。

✅ 收款信息
亚马逊收款账户对应的银行对账单，180 天内开具，包含完整公司 / 个人名称、地址信息。

✅ 付款信息
注册账号用的信用卡账单，180 天内开具，带完整名称、地址。

✅ 公司文件
企业注册文件，包含企业名称、法人、注册号、成立日期、营业状态、法人签名。

✅ 其他按需准备（如适用）

• 注册信息证明

• 供应链信息、发票凭证

• 日常运营后台操作日志

四、材料齐全，开始预约验证（4 步流程）

第一步：找到虚拟身份验证入口

两种进入方式任选其一

1. 邮件通知链接：点开通知邮件，找到「如何注册虚拟身份验证」，点击链接进入验证门户；

2. 卖家后台入口：账户状况页面 → 【优先操作】模块，点击虚拟身份验证入口。 

第二步：阅读完整验证要求

仔细通读全部规则，确认清楚核验全部要求，不要跳过！

第三步：上传全套文件

按页面指引上传所有准备好的资料，全部提交确认后，无法再次补充上传，提交前反复核对文件完整性！

第四步：选择视频参与方式

两种模式二选一，可按自己时间安排：
👉 方式 1：即时通话
无需预约，上传资料后直接连线亚马逊工作人员视频核验，有空闲时间可以直接选择。

👉 方式 2：预约未来时段
选定后续空闲时间预约视频；页面无可预约时段，可定期刷新页面释放名额。

五、谁必须参加视频验证？

账号实际所有人 / 法定代表人必须到场；如果多人共同运营该店铺，所有参与运营人员都需要一起参与，所有人要在同一个地点共同完成视频通话。

六、验证当天自查清单📋

提前检查设备，避免临场翻车：

1. 电脑 / 手机，稳定网络，摄像头、麦克风、耳机正常；

2. 推荐使用 Chrome 浏览器，关闭弹窗拦截；

3. 安静明亮房间，背景干净，全程所有参与者保持正面出镜；

4. 备好全部纸质原件 + 电子版材料，方便核验；

5. 核验时长大约 30–60 分钟，预留充足时间。

七、错过时限怎么办？

超过通知限期，账号销售权限会被暂停，后台【优先操作】模块会标记警示状态。
👉 不用慌：验证入口依旧有效，尽快补齐材料完成视频核验，核验通过账号就可以恢复正常销售。

八、高频问题 Q&A

❓Q1：预约链接打不开怎么办？
更换 Chrome 浏览器，关闭广告拦截插件；仍异常可在绩效通知里联系卖家支持反馈。

❓Q2：听不懂工作人员提问怎么办？
可以礼貌请对方放慢语速，重复问题，如实回答，不要猜测作答。

❓Q3：网络中断、视频卡顿失败？
回到账户状况页面，重新发起预约，等待下一次视频核验。

❓Q4：同时收到 KYC 和虚拟身份验证通知？
两项核验都需要完成，按平台要求分别提交资料，保障账号正常销售。

写在最后

亚马逊虚拟身份验证，本质是保护合规卖家，维护公平平台环境。
不用过度紧张，提前备齐资料、稳定网络、如实沟通，就是顺利通过的关键！